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Assurance Assistance Fiche

Résumé

Document d'information sur le produit d'assurance (IPID) de l'Assurance Assistance de Belfius Direct Assurances. L'assurance permet d'obtenir une assistance en cas de panne, accident, vandalisme ou vol du véhicule ou du vélo en Belgique et à l'étranger (moyennant l'option «étranger»), ainsi qu'aux passagers immobilisés. Elle peut être complétée par des garanties optionnelles couvrant l'assistance aux personnes (maladie, blessure ou décès) et une assurance bagages. Le document donne un aperçu des principales couvertures et exclusions et n'est pas exhaustif.

Garanties

Dépannage, remorquage et transport (Belgique) - p. 1

Dépannage, remorquage, transport en cas de panne, accident ou vol de votre vélo ou véhicule avec remorque immatriculé en Belgique, avec intervention à partir du domicile de l'assuré et acheminement des assurés jusqu'au domicile de l'assuré en Belgique. - Optionnelle : non · Portée : Belgique - Condition : Véhicule avec remorque immatriculé en Belgique

Voiture ou vélo de remplacement ou budget de mobilité (Belgique) - p. 1

Voiture ou vélo de remplacement pendant maximum 5 jours consécutifs ou budget de mobilité. - Optionnelle : non · Portée : Belgique · Limite : maximum 5 jours consécutifs ou budget de mobilité jusqu'à concurrence de 200 EUR maximum

Assistance en cas de perte de clés du véhicule (Belgique) - p. 1

Assistance en cas de perte de clés du véhicule: intervention dans les frais de transport pour aller chercher un double des clés. - Optionnelle : non · Portée : Belgique · Limite : jusqu'à concurrence de 100 EUR

Transport en cas de panne ou vol du vélo, perte de clé du cadenas (Belgique) - p. 1

En cas de panne ou de vol du vélo, de perte de la clé du cadenas ou de cadenas bloqué: transport de l'assuré et de ses bagages. - Optionnelle : non · Portée : Belgique · Limite : jusqu'à concurrence de 200 EUR

Assistance psychologique suite à un accident à vélo (Belgique) - p. 1

Assistance psychologique suite à un accident à vélo. - Optionnelle : non · Portée : Belgique · Limite : max. 5 séances

Extension assistance au véhicule à l'étranger - dépannage, remorquage, transport - p. 1

Dépannage, remorquage, transport du véhicule à l'étranger; rapatriement/transport du véhicule et des personnes immobilisés plus de 3 jours ouvrables à l'étranger. - Optionnelle : oui · Portée : À l'étranger

Extension assistance au véhicule à l'étranger - frais d'hôtel - p. 1

Frais d'hôtel en attente de la fin des réparations sur place si le véhicule n'est pas réparé le jour même. - Optionnelle : oui · Portée : À l'étranger · Limite : jusqu'à maximum 125 EUR

Extension assistance au véhicule à l'étranger - immobilisation de plus de 3 jours - p. 1

En cas d'immobilisation de plus de 3 jours à l'étranger: soit rapatriement, soit transport en cas de poursuite du voyage, soit, en cas de réparation du véhicule à l'étranger, voiture de remplacement (max cat. B), hôtel et transport pendant max. 5 jours. - Optionnelle : oui · Portée : À l'étranger · Limite : transport jusqu'à 325 EUR max. en cas de poursuite du voyage; voiture de remplacement, hôtel et transport pendant max. 5 jours jusqu'à 800 EUR max

Extension assistance au véhicule à l'étranger - vol du véhicule - p. 2

En cas de vol du véhicule: voiture de remplacement pendant 5 jours max.; si le véhicule est retrouvé, soit récupération par un chauffeur de remplacement, soit titre de transport et chambre d'hôtel. - Optionnelle : oui · Portée : À l'étranger · Limite : voiture de remplacement pendant 5 jours max.; titre de transport et chambre d'hôtel jusqu'à maximum 125 EUR

Assistance aux personnes - transport du malade ou accidenté - p. 2

Transport jusqu'au domicile de la personne assurée malade ou accidentée et des autres personnes assurées. - Optionnelle : oui · Portée : En Belgique et à l'étranger

Assistance aux personnes - frais d'hôtel et transport pour un visiteur - p. 2

Frais d'hôtel et frais de transport pour un visiteur lorsque l'assuré voyageant seul est hospitalisé pendant min. 5 jours. - Optionnelle : oui · Portée : En Belgique et à l'étranger · Limite : frais d'hôtel jusqu'à max 125 EUR par chambre/nuit pendant max. 10 jours et max. 325 EUR de frais de transport - Condition : Assuré voyageant seul hospitalisé pendant min. 5 jours

Assistance aux personnes - chauffeur de remplacement - p. 2

Chauffeur de remplacement en cas de décès ou d'incapacité du conducteur et des passagers de conduire le véhicule. - Optionnelle : oui · Portée : En Belgique et à l'étranger

Assistance aux personnes - rapatriement de la dépouille mortelle - p. 2

Rapatriement de la dépouille mortelle en cas de décès à l'étranger. - Optionnelle : oui · Portée : À l'étranger

Assistance aux personnes - frais de recherche (ski) - p. 2

Frais de recherche en cas d'accident sur les pistes de ski ou hors-piste. - Optionnelle : oui · Portée : En Belgique et à l'étranger · Limite : jusqu'à concurrence de 10.000 EUR, par sinistre et par assuré

Assistance aux personnes - remboursement du forfait ski - p. 2

Remboursement du forfait ski pour les jours non consommés en cas de blessure, rapatriement ou hospitalisation de plus de 24h. - Optionnelle : oui · Portée : En Belgique et à l'étranger · Limite : jusqu'à 250 EUR max. - Condition : Blessure, rapatriement ou hospitalisation de plus de 24h

Assistance aux personnes - frais médicaux à l'étranger - p. 2

Frais médicaux à l'étranger. - Optionnelle : oui · Portée : À l'étranger · Limite : jusqu'à max. 1.000.000 EUR, jusqu'à 1.250 EUR si vous n'êtes pas affilié à une mutuelle ou autre assurance maladie · Franchise : franchise de 50 EUR

Assistance aux personnes - envoi de lunettes, prothèses, médicaments - p. 2

Envoi des lunettes, prothèses, médicaments indispensables et prescrits par un médecin. - Optionnelle : oui · Portée : À l'étranger - Condition : Indispensables et prescrits par un médecin

Assistance aux personnes - envoi d'une valise - p. 2

Envoi d'une valise avec effets personnels en cas de perte ou vol des bagages. - Optionnelle : oui · Portée : À l'étranger

Assistance aux personnes - retour anticipé pour sinistre grave au domicile - p. 2

Retour anticipé en cas de sinistre grave au domicile. - Optionnelle : oui · Portée : À l'étranger

Assistance aux personnes - avance caution et honoraires d'avocat - p. 2

Avance de la caution pénale et avance pour les honoraires d'avocat en cas de poursuites judiciaires à l'étranger. - Optionnelle : oui · Portée : À l'étranger · Limite : avance de la caution pénale jusqu'à 12.500 EUR max. et avance de 1.250 EUR max. pour les honoraires d'avocat

Assurance Bagages - indemnisation - p. 2

Indemnisation en cas de dégâts, vol ou perte de bagages pendant un déplacement à l'étranger. - Optionnelle : oui · Portée : À l'étranger · Limite : jusqu'à maximum 3.750 EUR · Franchise : franchise de 100 EUR

Assurance Bagages - retard des bagages - p. 2

Prise en charge pour l'achat de vêtements / articles de toilette en cas de retard des bagages d'au moins 6h. - Optionnelle : oui · Portée : À l'étranger · Limite : maximum 125 EUR - Condition : Retard des bagages d'au moins 6h

Assurance Bagages - remplacement de papiers d'identité volés - p. 2

Frais de remplacement de papiers d'identité volés. - Optionnelle : oui · Portée : À l'étranger · Limite : maximum 250 EUR par voyage

Exclusions

Exclusion Description S'applique à Page
Non explicitement couvert Tout ce qui n'est pas explicitement couvert selon les conditions générales. Garantie de base p. 1
Véhicules dont la MMA excède 3,5 tonnes Les véhicules dont la MMA (masse maximale autorisée) excède les 3,5 tonnes. Garantie de base p. 1
Véhicules à usage particulier Les véhicules destinés au transport rémunéré de personnes, les taxis, ambulances, véhicules d'auto-écoles, corbillards, véhicules agricoles, véhicules de location, les véhicules portant une plaque commerciale. Garantie de base p. 1
Pièces de rechange et frais de réparation Le prix des pièces de rechange et les frais de diagnostic, démontage, réparation, entretien. Garantie de base p. 1
Carburant, lubrifiants et péage Les frais de carburant, de lubrifiants et de péage. Garantie de base p. 1
Pannes répétitives Les pannes répétitives causées par la non-réparation du véhicule ou du vélo. Garantie de base p. 1
Drogues, alcool ou substances Les accidents consécutifs à l'usage aigu ou chronique de drogues, d'alcool ou de toute autre substance non prescrite par un médecin et modifiant le comportement. Garantie de base p. 1
Assistance personnes - guerre et troubles Les événements assurés survenant dans les pays ou régions en état de guerre civile ou étrangère, ou dont la sécurité est troublée par des émeutes, soulèvements populaires, grèves et autres événements fortuits empêchant l'exécution du contrat. Assistance aux personnes en cas de maladie, blessure et décès p. 1
Assistance personnes - cures et convalescence Les cures de santé, les séjours et traitements de convalescence, de rééducation et de physiothérapie. Assistance aux personnes en cas de maladie, blessure et décès p. 1
Assistance personnes - traitements non reconnus par l'INAMI Tous les frais de diagnostic et de traitement non reconnus par l'INAMI. Assistance aux personnes en cas de maladie, blessure et décès p. 1
Assistance personnes - tentatives de suicide Les tentatives de suicide. Assistance aux personnes en cas de maladie, blessure et décès p. 1
Assistance personnes - affections bénignes Les affections ou lésions bénignes pouvant être traitées sur place et n'empêchant pas l'assuré de poursuivre son déplacement ou son séjour. Assistance aux personnes en cas de maladie, blessure et décès p. 2
Assistance personnes - rechute ou aggravation La rechute ou l'aggravation d'une maladie ou d'un état pathologique qui s'était déjà révélé avant le départ. Assistance aux personnes en cas de maladie, blessure et décès p. 2
Bagages - laissés sans surveillance Le vol de bagages, effets et objets personnels laissés sans surveillance dans un lieu public ou entreposés dans un local mis à la disposition commune de plusieurs personnes ou laissés dans le coffre non fermé d'un véhicule. Assurance bagages p. 2
Bagages - valeurs et pierres précieuses Les valeurs, perles fines et pierres précieuses non montées. Assurance bagages p. 2
Bagages - matériel de sport non transporté Le matériel de sport, planches à voile, buggys, voitures d'enfant, chaises roulantes, matériel de plongée sous-marine non transportés par une entreprise de transport. Assurance bagages p. 2
Bagages - biens exclus Planeurs, marchandises commerciales, véhicules, matériel scientifique, mobilier de maison, chevaux et bétail. Assurance bagages p. 2
Bagages - accident nucléaire ou terroriste Les faits découlant des conséquences d'un accident nucléaire ou d'un acte terroriste. Assurance bagages p. 2
Bagages - voyages/séjours de faible valeur Les voyages/séjours de moins de 3 nuits en Belgique et de moins de 150 EUR à l'étranger. Assurance bagages p. 2

Franchises

  • Par garantie : Assistance personnes: en cas de remboursement des frais médicaux, une franchise de 50 EUR reste à charge de l'assuré. Assurance bagages: en cas de perte, vol ou détérioration des bagages, effets et objets personnels, une franchise de 100 EUR est d'application.

Obligations de l'assuré

  • Déclarer le risque conformément à la réalité à la souscription du contrat. (à la souscription)
  • Avertir l'assureur en cas de changements en cours de contrat concernant, par exemple, l'utilisation ou les caractéristiques du véhicule ou l'identité du preneur d'assurance ou des conducteurs. (en cours de contrat)
  • Prendre toutes les dispositions nécessaires afin d'éviter la survenance du sinistre et notamment les mesures de prévention indiquées aux conditions générales et particulières.
  • En cas de sinistre, déclarer celui-ci dans les délais indiqués dans les conditions générales et limiter le dommage. (en cas de sinistre)

Durée & résiliation

  • Durée : Le contrat a une durée d'un an.
  • Reconduction tacite : oui
  • Préavis : Vous pouvez résilier votre contrat d'assurance au plus tard trois mois avant la date d'échéance annuelle du contrat.
  • Modalité : La résiliation du contrat peut se faire par lettre recommandée, par exploit d'huissier ou par la remise d'une lettre de résiliation avec accusé de réception.

Conditions particulières

  • La durée de la garantie pour assistance à l'étranger (aux personnes et véhicules) est limitée jusqu'à 3 mois consécutifs. Pour les limites territoriales, consultez les conditions générales. p. 2
  • Le matériel de camping est uniquement assuré contre le vol ou en cas de destruction partielle ou totale due à une catastrophe naturelle. p. 2
  • Où suis-je couvert: couverture assistance vélos et véhicules en Belgique; extension optionnelle assistance vélos et véhicules à l'étranger dans une liste de pays (Europe et pourtour méditerranéen); couverture Assistance aux personnes (maladie, accident, décès) et Assurance bagages mondialement, sauf exclusions fixées aux conditions générales. p. 3

Lacunes d'extraction

  • Document d'information (IPID) non exhaustif par nature: il donne un aperçu des principales couvertures et exclusions et renvoie aux conditions précontractuelles et contractuelles pour le détail.
  • L'assistance psychologique (max. 5 séances) est listée sous la garantie de base sans montant chiffré.

Documents liés

Source & fidélité

  • Source : https://www.belfiusdirect.be/media/bmrd0my3/fiche-info-assistance.pdf - téléchargé le 2026-07-08 - 3 pages
  • Extraction : claude-code-subagent:scale · prompt v1.1
  • ⚠️ Ceci n'est pas le document officiel de l'assureur et peut contenir des erreurs d'extraction. Information, non un conseil - vérifiez toujours par rapport au document source.