Touring Go

Résumé

Touring Go est une assurance d'assistance dépannage aux véhicules assurés en Belgique et/ou en Europe, souscrite auprès d'AG Insurance (code 0079), avec Touring SA comme assisteur. Elle existe en deux formules (Touring Go Belgique et Touring Go Étranger) complétées par des Packs (Dépannage pneus, remorquage étendu et retour à domicile, voiture de remplacement). Un Pack Assurance Voyage, disponible en formule Individuelle ou Famille, peut être souscrit uniquement en complément de la formule Touring Go Étranger et couvre l'assistance aux personnes à l'étranger ainsi qu'une garantie Fly Zen (retard, annulation, déclassement ou refus d'embarquement d'un vol).

• Assureur : Touring · Branche : [[Autres]] · Type : Conditions générales · Édition : 01/04/2026

Définitions

Terme	Définition	Page
Vous	Le preneur d'assurance, c'est-à-dire la personne physique ou morale qui souscrit le contrat.	p. 2
Nous	L'Assureur, c'est-à-dire AG Insurance (en abrégé AG) SA - Bd E. Jacqmain 53, 1000 Bruxelles - RPM Bruxelles TVA BE 0404.494.849 – Entreprise d'assurance belge agréée sous code 0079, sous le contrôle de la Banque nationale de Belgique, Bd de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles.	p. 2
Accident	Un « accident » impliquant une personne physique : un événement soudain dû à une cause extérieure, indépendante de la volonté de l'assuré, ayant pour conséquence un préjudice corporel ou psychologique constaté et diagnostiqué par un médecin. Les complications graves pendant la grossesse peuvent être assimilées à un accident. Les suicides et tentatives de suicides ne sont pas assimilés à un accident. Dans tous les autres cas : un événement soudain dû à une cause extérieure, indépendante de la volonté de l'assuré, ayant pour conséquence un dommage constaté.	p. 37
Assisteur	Touring SA, Boulevard Roi Albert II 4 bte 12 B-1000 BRUXELLES, RPM Bruxelles TVA BE 0403.471.401, dénommée « Touring » dans les présentes conditions générales. Il agit comme prestataire de services pour le compte de l'Assureur. Il reçoit les appels, organise l'assistance et rembourse les frais prévus par les garanties. L'Assureur se réserve le droit de changer d'Assisteur en cours de contrat.	p. 37
Assureur	AG Insurance (en abrégé AG) SA - Bd E. Jacqmain 53, 1000 Bruxelles - RPM Bruxelles TVA BE 0404.494.849 – Entreprise d'assurance belge agréée sous code 0079, sous le contrôle de la Banque nationale de Belgique, Bd de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles désigné par « l'Assureur » ou par « nous » dans les conditions générales. Prend en charge financièrement les prestations prévues par le présent contrat dans les limites et conditions qui y sont prévues.	p. 37
Bagages	Le terme « bagages » désigne tous les biens mobiliers qui appartiennent à l'assuré et qu'il emporte en voyage pour son usage personnel ou qu'il achète durant son voyage pour les emporter avec lui.	p. 37
Catastrophe naturelle	Par catastrophe naturelle, l'on entend : a) Soit une inondation, à savoir un débordement de cours d'eau, canaux, lacs, étangs ou mers suite à des précipitations atmosphériques, un ruissellement d'eau résultant du manque d'absorption du sol suite à des précipitations atmosphériques, une fonte des neiges ou des glaces, une rupture de digues ou un raz-de-marée, ainsi que les glissements et affaissements de terrain qui en résultent ; b) Soit un tremblement de terre d'origine naturelle qui - détruit, brise ou endommage des biens assurables contre ce péril dans les 10 kilomètres du bâtiment assuré, - ou a été enregistré avec une magnitude minimale de 4 degrés sur l'échelle de Richter, ainsi que les inondations, les débordements et refoulements d'égouts publics, les glissements et affaissements de terrain qui en résultent ; c) Soit un débordement ou un refoulement d'égouts publics occasionné par des crues, des précipitations atmosphériques, une tempête, une fonte des neiges ou de glace ou une inondation ; d) Soit un glissement ou affaissement de terrain, à savoir un mouvement d'une masse importante de terrain qui détruit ou endommage des biens, dû en tout ou en partie à un phénomène naturel autre qu'une inondation ou un tremblement de terre.	p. 37
Compagnon de voyage	La personne avec laquelle l'assuré a décidé d'effectuer un voyage ou de réserver une location de vacances pour lesquels elle s'est simultanément inscrite et dont la présence est indispensable à l'accomplissement du voyage.	p. 37
Conjoint	La personne avec laquelle l'assuré forme une communauté de vie de droit ou de fait et qui a le même domicile que l'assuré.	p. 37
Consommateur	Conformément à l'article I.1.2° du Code de droit économique, on entend par consommateur : soit des personnes physiques qui agissent à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de leurs activités commerciales, industrielles, artisanales ou libérales.	p. 37
Degrés de parenté	Le degré de parenté se compte en remontant à l'ancêtre commun d'une famille et en redescendant de celui-ci vers l'autre parent.	p. 37
Domicile	Est considérée comme « domicile » : le lieu de résidence mentionné dans les conditions particulières. Le domicile doit être situé en Belgique. Ce lieu s'étend à tout ce qui lui est privatif, comme notamment : habitation, jardin, annexes, garages, écuries.	p. 38
Enfants mineurs	Enfants de moins de 18 ans.	p. 38
Incident	Sont considérés comme "incident" : toutes les défaillances des organes mécaniques, électriques ou électroniques du véhicule, qui engendrent son immobilisation à domicile ou sur la voie publique ou qui le rend inapte à circuler dans des conditions raisonnables de sécurité. Les cas suivants sont également considérés comme des "incidents" : accident de roulage, panne de carburant, panne due à un carburant inadéquat, enlisement, acte de vandalisme, vol ou tentative de vol du véhicule ou de pièce du véhicule, véhicule immobilisé par une perte de clé ou clé enfermée à l'intérieur du véhicule, incendie du véhicule. Les incidents tels que crevaison, dégonflement, déchirure ou explosion survenus à un pneu du véhicule assuré, se produisant seul et sans autre dommage pour le véhicule concerné : Dans la formule Touring Go Belgique : ils sont couverts uniquement si le Pack « Dépannage pneus » a été souscrit (point 2.1 de l'article 4). Dans la formule Touring Go Etranger : ils sont d'office couverts.	p. 38
Maladie préexistante	Une « maladie préexistante » est un trouble de l'état de santé qui a été diagnostiqué par un médecin et qui nécessite des examens médicaux réguliers et des soins appropriés.	p. 38
Rapatriement	Le retour au domicile ou dans le pays de domicile.	p. 38
Retour anticipé	Le retour au domicile, avant la date initialement prévue dans le contrat de voyage ou de location.	p. 38
Sinistre	Tout fait pouvant donner lieu à l'application des garanties du contrat.	p. 38
Terrorisme	Une action organisée dans la clandestinité à des fins idéologiques, politiques, ethniques ou religieuses, exécutée individuellement ou en groupe et attentant à des personnes ou détruisant partiellement ou totalement la valeur économique d'un bien matériel ou immatériel, soit en vue d'impressionner le public, de créer un climat d'insécurité ou de faire pression sur les autorités, soit en vue d'entraver la circulation et le fonctionnement normal d'un service ou d'une entreprise.	p. 38
Véhicule assuré	Est considéré comme « véhicule assuré » : tout véhicule (voiture, moto, camionnette, minibus et mobilhome) neuf ou d'occasion, de toute marque, immatriculé en Belgique, dont la masse maximale autorisée n'excède pas 3,5 tonnes en charge dont le numéro de la plaque d'immatriculation est mentionné dans les conditions particulières. Est également considérée comme « véhicule assuré » : la caravane ou la remorque de moins de 1,5 tonne en charge, tractée par le véhicule assuré au moment de l'incident.	p. 38

Garanties

Dépannage (Formule Touring Go Belgique) - p. 8

Touring organise et prend en charge l'envoi d'un patrouilleur Touring ou d'un mécanicien/dépanneur sur le lieu même où le véhicule assuré est immobilisé à la suite d'un incident, que ce soit au domicile ou ailleurs sur la voie publique en Belgique. Les pièces de rechange, le carburant, les huiles, les frais de réparation, main-d'œuvre et fourniture de pièces restent à charge de l'assuré. Ni Touring, ni l'Assureur ne peuvent être tenus responsables de la qualité ou des prix des réparations effectuées par un garagiste. - Optionnelle : non · Portée : Belgique, uniquement pour des incidents survenus en Belgique · Limite : Le nombre d'interventions est limité à 2 par année d'assurance (formule Touring Go Belgique) · Franchise : Pièces de rechange, carburant, huiles, frais de réparation, main-d'œuvre et fourniture de pièces à charge de l'assuré - Condition : Les garanties entrent en vigueur à 0 heure le deuxième jour suivant celui du paiement de la première prime.

Remorquage local (Formule Touring Go Belgique) - p. 8

Dans le cas d'un incident couvert et lorsque la remise en circulation du véhicule assuré, immobilisé à la suite de cet incident, s'avère impossible ou que les conditions minimales de sécurité pour effectuer le dépannage ne peuvent être garanties sur le lieu même de l'immobilisation ou que la durée des réparations excède un délai trop important, Touring organise et prend en charge la prestation de remorquage dudit véhicule vers le garage le plus proche, dans un rayon de 20 kilomètres du lieu de l'immobilisation. Durant le remorquage ou le transport, Touring prend soin des clés et des documents de bord du véhicule, mais se dégage de toute responsabilité quant au contenu. - Optionnelle : non · Portée : Belgique · Limite : dans un rayon de 20 kilomètres du lieu de l'immobilisation ; un seul remorquage par incident - Condition : L'assuré a droit à un seul remorquage par incident.

Pack Dépannage pneus - p. 8

Les prestations garanties sont notamment d'application en cas de crevaison, dégonflement, déchirure, explosion survenu(e) à un pneu du véhicule assuré, qui se produit seul et sans autre dommage pour le véhicule concerné. - Optionnelle : oui · Portée : Belgique · Limite : Dans ce Pack, le nombre d'interventions est limité à 2 par année d'assurance, y compris pour Dépannage et Remorquage local.

Remorquage étendu (Pack Dépannage pneus, remorquage étendu et retour à domicile) - p. 9

Lorsque la remise en circulation du véhicule assuré immobilisé s'avère impossible ou que les conditions minimales de sécurité ne peuvent être garanties sur le lieu de l'immobilisation ou que la durée des réparations excède un délai trop important, Touring organise et prend en charge le remorquage dudit véhicule vers le garage au choix de l'assuré en Belgique où la réparation pourra être effectuée ou vers le domicile du (ou d'un des) assurés. Lors d'un incident, Touring ne peut pas se substituer aux organismes tels que police, ambulance, pompiers, Croix-Rouge ; dans ce cas Touring prend en charge le remorquage éventuel fait par un tiers sur ordre de la police. - Optionnelle : oui · Portée : Belgique · Limite : un seul remorquage par incident ; remorquage sur ordre de la police par un tiers pris en charge jusqu'à concurrence de maximum 450 EUR sur présentation des justificatifs - Sous-limite : Remorquage par un tiers sur ordre de la police : maximum 450 EUR sur présentation des justificatifs - Condition : Les prestations garanties en Belgique relatives au remorquage étendu ne sont acquises que si la première prime a été payée au moins dix jours avant la survenance de l'incident ayant immobilisé le véhicule assuré. Si un incident survient pendant ces 10 premiers jours, l'assuré a droit à la garantie décrite au point 2.2 Remorquage local. - Condition : Nous tenons compte du délai d'attente déjà écoulé pour un contrat comparable souscrit auprès d'un autre assureur, à condition que vous ayez été couvert pour ce type de dommage sans interruption.

Retour à domicile (Pack Dépannage pneus, remorquage étendu et retour à domicile) - p. 9

Touring organise et prend en charge le retour des assurés, dont le véhicule assuré a dû être remorqué ou transporté vers un garage, ainsi que de leurs bagages, du lieu de l'incident vers leur domicile ou jusqu'au lieu le plus proche d'où ils pourront poursuivre leur voyage par d'autres moyens si le domicile n'y correspond pas. Touring détermine et organise le mode de transport (véhicule de service du patrouilleur, camion de remorquage, taxi ou tout autre moyen de transport en commun) et rembourse les frais de transport sur simple présentation des titres de transport. - Optionnelle : oui · Portée : Belgique · Limite : Dans ce Pack, le nombre d'interventions est limité à 5 par année d'assurance, y compris pour Dépannage et Remorquage.

Voiture de remplacement (Pack Dépannage pneus, remorquage étendu, retour à domicile et voiture de remplacement) - p. 9

S'il s'avère impossible de remettre en service le véhicule assuré en raison d'un incident survenu en Belgique et si le véhicule est remorqué ou transporté, Touring mettra tout en œuvre pour fournir un véhicule de remplacement à la demande de l'assuré, dans les limites des disponibilités. Le véhicule de remplacement sera de catégorie A ou B, la marque et le modèle déterminés par la société de location. Le véhicule doit être demandé dans les 24 heures suivant l'incident. Si le véhicule assuré était équipé pour personnes à mobilité réduite, Touring s'efforcera de fournir un véhicule similaire. Le véhicule de remplacement ne sera pas octroyé si l'assuré a bénéficié d'un retour à domicile. - Optionnelle : oui · Portée : Belgique · Limite : maximum 5 jours calendrier de mise à disposition par année d'assurance ; toute journée dont plus de 2 heures se sont écoulées est considérée comme une journée complète · Franchise : Les formalités de réception et de restitution, la caution, les frais de dépose, les frais de carburant et les assurances complémentaires ainsi que les franchises restent à la charge de l'assuré. - Condition : pour autant que la prime ait été payée au moins 10 jours avant l'incident - Condition : Le véhicule de remplacement devra être demandé par l'assuré dans les 24 heures suivant l'incident. - Condition : Nous tenons compte du délai d'attente déjà écoulé pour un contrat comparable souscrit auprès d'un autre assureur, à condition que vous ayez été couvert pour ce type de dommage sans interruption.

Chauffeur de remplacement (Pack voiture de remplacement, Belgique) - p. 10

Si, à la suite d'un accident de la circulation ou d'un malaise inopiné du conducteur du véhicule assuré, un assuré se trouve dans l'impossibilité de poursuivre sa route et qu'aucun autre passager n'est en mesure de prendre le volant, Touring organise et prend en charge après un contact médical l'envoi d'un chauffeur de remplacement pour ramener le véhicule assuré et éventuellement ses passagers vers le domicile d'un des assurés. Les frais de péage et de carburant du véhicule restent à charge de l'assuré. Touring peut être dégagé de cet engagement si le véhicule présente des anomalies graves le mettant dans l'impossibilité de circuler en toute sécurité. - Optionnelle : oui · Portée : Belgique · Limite : Dans ce Pack, le nombre d'interventions est limité à 5 par année d'assurance, y compris pour Dépannage et Remorquage. · Franchise : Les frais de péage et de carburant du véhicule restent à charge de l'assuré. - Condition : après un contact médical

Dépannage et remorquage (Formule Touring Go Étranger) - p. 11

Touring organise et prend en charge le dépannage sur route et/ou le remorquage du véhicule assuré vers le garage le plus proche. En l'absence d'un patrouilleur mandaté, Touring prend en charge, à concurrence de 375 EUR au maximum, le dépannage sur route et/ou le remorquage du véhicule assuré, sur simple présentation de la facture d'origine et acquittée. Les frais de réparation et de fourniture de pièces restent à charge de l'assuré. Les réparations se font avec l'accord écrit de l'assuré et sous son contrôle. - Optionnelle : non · Portée : Étranger (pays de l'UE et pays listés à l'article 3 b), à l'exclusion de la Belgique) · Limite : En l'absence d'un patrouilleur mandaté : à concurrence de 375 EUR au maximum sur simple présentation de la facture d'origine et acquittée · Franchise : Les frais de réparation et de fourniture de pièces restent à charge de l'assuré. - Condition : La garantie est limitée aux déplacements à l'étranger de 3 mois consécutifs au maximum.

Rapatriement du véhicule assuré (Formule Touring Go Étranger) - p. 11

Touring organise et prend en charge le rapatriement du véhicule assuré jusqu'au garage choisi par l'assuré en Belgique, ainsi que les frais de gardiennage. Touring s'engage à rapatrier le véhicule dans les meilleurs délais et conditions possibles, ceux-ci restant à son choix. Touring prend en charge le rapatriement si la valeur résiduelle ou la valeur catalogue du véhicule (selon la cotation Eurotax « achat ») est supérieure au coût du rapatriement ; dans le cas contraire, la voiture sera abandonnée. Des retards éventuels dans l'exécution du rapatriement ne pourront donner lieu à une indemnisation. - Optionnelle : non · Portée : Étranger, rapatriement vers la Belgique · Limite : Frais de gardiennage à concurrence de maximum 15/jour EUR pour une durée maximum de 15 jours - Sous-limite : Frais de gardiennage : maximum 15 EUR/jour, durée maximum de 15 jours - Condition : La demande [de gardiennage] doit être adressée à Touring dans les 48 heures qui suivent l'immobilisation du véhicule assuré. - Condition : Touring prend en charge le rapatriement si la valeur résiduelle ou la valeur catalogue du véhicule (selon la cotation Eurotax « achat ») est supérieure au coût du rapatriement.

Intervention dans les frais de voyage de retour des personnes (Formule Touring Go Étranger) - p. 11

Si, à la suite d'un incident, le véhicule assuré doit être rapatrié, Touring propose un des services suivants : le rapatriement des assurés (par train de 2ème classe, avion de classe économique, avion charter ou véhicule de remplacement) choisi par Touring en fonction des horaires, des possibilités et du lieu où le voyage a été interrompu ; ou la poursuite du voyage jusqu'au domicile. Si le véhicule assuré a été volé, cette disposition s'applique également, la déclaration de vol à la police locale devant être présentée par l'assuré. - Optionnelle : non · Portée : Étranger, retour vers la Belgique · Limite : Rapatriement des assurés : véhicule de remplacement maximum 5 jours ou 650 EUR pour l'ensemble des assurés ; Poursuite du voyage jusqu'au domicile : montant maximum de 1.600 EUR pour l'ensemble des assurés - Sous-limite : Rapatriement des assurés par véhicule de remplacement : maximum 5 jours ou 650 EUR pour l'ensemble des assurés - Sous-limite : Poursuite du voyage jusqu'au domicile : maximum 1.600 EUR pour l'ensemble des assurés - Condition : Pour chaque demande de remboursement, les originaux des billets de transport doivent être remis à Touring.

Assistance aux assurés en attente de réparations (Formule Touring Go Étranger) - p. 12

En cas d'immobilisation du véhicule assuré, un diagnostic est établi lors du contact téléphonique avec la centrale d'assistance de Touring pour déterminer la durée prévue d'immobilisation. Si la réparation est possible dans les 3 jours ouvrables, l'assuré bénéficie au choix de : Attente de réparations (frais d'hôtel logement + petit-déjeuner à concurrence de 85 EUR maximum par nuit et par assuré, frais de location d'emplacement de camping, voiture de remplacement, frais de transport entre l'hôtel et le lieu de réparation, plafonnés à 500 EUR pour l'ensemble des assurés) OU Continuation de voyage (aller à destination finale et retour jusqu'au garage, maximum 500 EUR pour l'ensemble des assurés). Lorsque l'immobilisation survient la veille d'un week-end ou d'un jour férié, la durée de prise en charge est étendue à ces jours non ouvrables en plus des trois jours ouvrables. Si la réparation dépasse 3 jours ouvrables ou si le véhicule est irréparable, Touring prend en charge le rapatriement du véhicule et propose : Rapatriement des assurés (train 2ème classe, avion classe économique, avion charter ou voiture de remplacement maximum 5 jours ou 650 EUR par sinistre) OU Continuation de voyage étendue jusqu'au domicile (maximum 1.100 EUR pour l'ensemble des assurés). En cas de durée des réparations supérieure à 3 jours ouvrables, l'assuré peut bénéficier au choix d'Attente de réparations (frais d'hôtel 85 EUR max par nuit et par assuré, prestations garanties pour un montant maximum de 1.100 EUR pour l'ensemble des assurés) OU du Rapatriement du véhicule (Rapatriement des assurés par voiture de remplacement maximum 5 jours ou 650 EUR OU Continuation de voyage étendue jusqu'au domicile maximum 1.600 EUR pour l'ensemble des assurés). - Optionnelle : non · Portée : Étranger · Limite : Frais d'hôtel : 85 EUR maximum par nuit et par assuré ; Réparation possible dans les 3 jours ouvrables : plafonnées à 500 EUR pour l'ensemble des assurés (attente) / 500 EUR (continuation de voyage) ; véhicule de remplacement 5 jours ou 650 EUR par sinistre ; Continuation de voyage étendue jusqu'au domicile 1.100 EUR ou 1.600 EUR pour l'ensemble des assurés selon le cas - Sous-limite : Frais d'hôtel (logement + petit-déjeuner) : 85 EUR maximum par nuit et par assuré - Sous-limite : Attente de réparations (réparation ≤ 3 jours ouvrables) : plafonnées à 500 EUR pour l'ensemble des assurés - Sous-limite : Continuation de voyage (réparation ≤ 3 jours ouvrables) : maximum 500 EUR pour l'ensemble des assurés - Sous-limite : Rapatriement des assurés par voiture de remplacement : maximum 5 jours ou 650 EUR par sinistre - Sous-limite : Continuation de voyage étendue jusqu'au domicile (après attente ≤ 3 jours) : maximum 1.100 EUR pour l'ensemble des assurés - Sous-limite : Attente de réparations (réparation > 3 jours ouvrables) : montant maximum de 1.100 EUR pour l'ensemble des assurés - Sous-limite : Continuation de voyage étendue jusqu'au domicile (réparation > 3 jours ouvrables) : maximum 1.600 EUR pour l'ensemble des assurés - Condition : Lorsque l'immobilisation survient la veille d'un week-end ou d'un jour férié, la durée de prise en charge est automatiquement étendue à ces jours non ouvrables, en plus des trois jours ouvrables initialement prévus.

Envoi de pièces de rechange (Formule Touring Go Étranger) - p. 13

S'il est impossible de se procurer endéans les 3 jours ouvrables dans le pays étranger les pièces détachées indispensables au bon fonctionnement du véhicule, Touring organise et prend en charge, sur appel téléphonique confirmé par écrit, l'envoi desdites pièces par le moyen de transport le plus approprié. L'envoi d'un moteur est exclu. Le prix des pièces, les taxes de douane et les frais d'importation restent à charge de l'assuré. Touring est exonéré de cette obligation en cas de force majeure, ou en cas d'abandon de fabrication par le constructeur, de non-disponibilité de la pièce chez le grossiste ou concessionnaire de la marque, ou de grève ou perturbation générale des moyens de transport. - Optionnelle : non · Portée : Étranger · Franchise : Le prix des pièces, les taxes de douane et les frais d'importation restent à charge de l'assuré. - Condition : sur appel téléphonique confirmé par écrit - Condition : L'envoi d'un moteur est exclu.

Abandon du véhicule assuré (Formule Touring Go Étranger) - p. 14

Touring organise le dédouanement et prend en charge les frais de douane qui deviendraient exigibles à la suite de la destruction du véhicule en raison d'un vol dûment établi, d'une panne irréparable, d'un incendie ou d'un accident. Dans ce cas, seuls les bagages seront rapatriés avec les assurés. Un certificat de cession ou de destruction du véhicule, dûment complété et délivré par l'autorité locale et signé par le garagiste ou le ferrailleur, est exigé. En cas de sinistre total, la plaque officielle (plaque arrière) doit être enlevée. En cas d'abandon de l'épave sur place, l'intervention de Touring dans les frais de gardiennage est limitée à un montant maximum de 15 EUR par jour pour une durée maximum de 15 jours. - Optionnelle : non · Portée : Étranger · Limite : Frais de gardiennage (abandon de l'épave sur place) : maximum 15 EUR par jour pour une durée maximum de 15 jours · Franchise : les frais de destruction éventuels de l'épave seront portés à charge de l'assuré - Sous-limite : Frais de gardiennage en cas d'abandon de l'épave sur place : maximum 15 EUR par jour, durée maximum de 15 jours - Condition : L'assuré s'engage à prévenir Touring dans les 24 heures qui suivent le moment où il a eu connaissance du fait et à se conformer aux instructions que Touring lui donne. À défaut, Touring se réserve le droit de réduire sa prestation dans la mesure du préjudice subi.

Chauffeur de remplacement (Formule Touring Go Étranger) - p. 14

Si, à la suite d'un accident de la circulation ou d'un malaise inopiné du conducteur, l'assuré se trouve dans l'impossibilité de poursuivre sa route et qu'aucun autre passager n'est en mesure de prendre le volant, Touring organise et prend en charge après un contact médical l'envoi d'un chauffeur de remplacement pour ramener le véhicule assuré et éventuellement ses passagers vers leur domicile, les frais de consommation de carburant restant à charge de l'assuré. En cas d'urgence, l'assuré peut engager lui-même un chauffeur ; dans ce cas Touring interviendra après un contact médical avec un médecin sur place soit pour le remboursement et les frais d'étape du conducteur de remplacement jusqu'à un maximum de 50 EUR par jour (distance moyenne journalière d'au moins 500 km) soit pour le coût du voyage retour du chauffeur en train en deuxième classe. - Optionnelle : non · Portée : Étranger · Limite : Remboursement et frais d'étape du conducteur de remplacement : maximum 50 EUR par jour (distance moyenne journalière d'au moins 500 km) · Franchise : les frais de consommation de carburant du véhicule restant à charge de l'assuré - Sous-limite : Frais d'étape du conducteur de remplacement (chauffeur engagé par l'assuré) : maximum 50 EUR par jour - Condition : après un contact médical - Condition : En cas d'urgence, l'assuré peut engager lui-même un chauffeur ; Touring interviendra après un contact médical avec un médecin sur place.

Mise à disposition d'une voiture de remplacement (Formule Touring Go Étranger) - p. 14

Touring organise et prend en charge la mise à disposition d'une voiture de remplacement, de catégorie A, B ou C de n'importe quelle marque. Seul Touring apprécie l'opportunité du choix de ce mode de transport. Touring a le droit de procéder à une évaluation du véhicule assuré avant l'attribution d'un véhicule de remplacement. L'indisponibilité d'un véhicule de remplacement ne peut en aucun cas donner lieu à une indemnisation. Le dépôt doit être effectué par carte de crédit. - Optionnelle : non · Portée : Étranger · Limite : pour une durée maximale de 15 jours par année d'assurance · Franchise : Les formalités pour la réception et la restitution du véhicule de remplacement, la caution, les frais de dépose, les frais de carburant et les assurances complémentaires et les franchises restent à charge de l'assuré. - Condition : Les pièces justificatives originales indiquant la durée du voyage à l'étranger et la réparation du véhicule assuré (facture) doivent être fournies à Touring sur simple demande. - Condition : Le dépôt doit être effectué par carte de crédit.

Continuation de voyage étendue (Formule Touring Go Étranger) - p. 15

Si le véhicule a été volé ou est en réparation à la suite d'un incident survenu au cours du voyage aller ou à la destination finale, les prestations suivantes sont octroyées : soit la mise à disposition d'une voiture de remplacement pour une durée maximum de 15 jours, soit les trajets en train 2ème classe, en avion en classe économique ou par avion charter. - Optionnelle : non · Portée : Étranger · Limite : Voiture de remplacement pour une durée maximum de 15 jours ; plafonnées par sinistre à 1.600 EUR pour l'ensemble des assurés ou 1.100 EUR pour l'ensemble des assurés si précédées par l'une des prestations décrites au point 1.4 - Sous-limite : 1.600 EUR pour l'ensemble des assurés - Sous-limite : 1.100 EUR pour l'ensemble des assurés si ces prestations ont été précédées par l'une des prestations décrites au point 1.4 (Assistance aux assurés en attente de réparations)

Rapatriement en cas de maladie ou d'accident (Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes) - p. 17

Si à la suite d'un accident ou d'une maladie grave l'assuré est hospitalisé à l'étranger, et pour autant que le médecin de Touring ait confirmé que ce rapatriement est médicalement justifié, Touring organise le transport (ambulance, train, hélicoptère, avion de ligne, avion charter ou avion sanitaire) du lieu d'hospitalisation à l'étranger jusqu'au domicile ou un hôpital proche du domicile, si besoin sous surveillance médicale ou paramédicale. Touring se réserve le choix du moyen et du moment du rapatriement dans un délai de 72 heures à compter de la sortie de l'hôpital. Touring organise aussi le retour d'un compagnon de voyage accompagnant le rapatrié. Pour l'assuré en attente d'une transplantation d'organe inscrit sur une liste EUROTRANSPLANT, Touring organise son retour vers l'hôpital désigné en Belgique. - Optionnelle : oui · Portée : Monde entier, à l'exception de la Belgique - Condition : pour autant que le médecin de Touring ait confirmé que ce rapatriement est médicalement justifié - Condition : Si le médecin de Touring peut objectivement affirmer que le rapatriement n'est pas urgent et si le délai entre la date de rapatriement et la date de fin du séjour à l'étranger est de moins d'une demi-journée, alors Touring refusera le rapatriement. - Condition : Pour la transplantation d'organe : l'assuré doit avoir informé le service médical de Touring minimum 5 jours avant son départ à l'étranger et avoir obtenu l'accord explicite du médecin de Touring quant au lieu de villégiature préalablement au départ.

Intervention en cas de maladie ou d'accident (Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes) - p. 17

Touring intervient de manière illimitée dans les frais médicaux et pharmaceutiques prescrits par un médecin, les frais chirurgicaux et d'hospitalisation, après épuisement des indemnités auxquelles l'assuré peut prétendre auprès de la sécurité sociale. Les maladies en phase terminale et les maladies graves chroniques sont couvertes uniquement s'il s'agit d'une première manifestation. Sont également couverts : les soins dentaires urgents (250 EUR par assuré, prothèses non couvertes), les frais de séjour à l'hôtel (85 EUR maximum par assuré et par jour, alitement obligatoire certifié), les frais de transport, les frais de garde d'enfant de moins de 16 ans, et maximum 5 séances d'assistance psychologique après catastrophe/attentat/prise d'otage. En cas d'aggravation des conséquences du sinistre en raison d'un état antérieur, celui-ci est pris en compte dans le calcul de l'indemnité. - Optionnelle : oui · Portée : Monde entier, à l'exception de la Belgique · Limite : Frais médicaux/chirurgicaux/hospitalisation : illimité (après épuisement des indemnités de la sécurité sociale) · Franchise : après épuisement des indemnités auxquelles l'assuré peut prétendre pour les mêmes risques auprès de la sécurité sociale - Sous-limite : Soins dentaires urgents : jusqu'à concurrence de 250 EUR par assuré (prothèses non couvertes) - Sous-limite : Frais de séjour à l'hôtel (logement + petit-déjeuner) : 85 EUR au maximum par assuré et par jour ; maximum 500 EUR par assuré et par sinistre ; uniquement si l'hôtel est situé à plus de 100 km du domicile - Sous-limite : Autres frais de transport (y compris visites à l'hôpital des autres assurés) : maximum 500 EUR par assuré et par sinistre - Sous-limite : Frais de garde d'un enfant assuré de moins de 16 ans : maximum 125 EUR par assuré (pas d'application pour la formule Individuelle) - Sous-limite : Assistance psychologique : maximum 5 séances - Sous-limite : Si l'assuré n'est pas en règle avec sa mutuelle : frais médicaux, chirurgicaux, pharmaceutiques et d'hospitalisation limités au montant maximum de 1.250 EUR par sinistre - Condition : moyennant l'ouverture d'un dossier auprès de Touring - Condition : Les maladies en phase terminale sont couvertes uniquement s'il s'agit d'une première manifestation ; Les maladies graves chroniques sont couvertes uniquement s'il s'agit d'une première manifestation. - Condition : Frais de séjour à l'hôtel : à condition que l'alitement soit certifié obligatoire par un médecin pour une période dépassant la limite prévue du séjour à l'étranger. - Condition : Frais de garde d'enfant : uniquement lorsque l'un des deux parents est hospitalisé à l'étranger et que l'autre parent souhaite se rendre au chevet de son conjoint.

Frais de soins médicaux en Belgique (Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes) - p. 18

En cas d'hospitalisation en Belgique liée à une opération médicale non planifiée ou un accident à l'étranger, Touring intervient dans les frais médicaux, chirurgicaux et hospitaliers en Belgique, à concurrence de 6.000 EUR au maximum par assuré, intervention limitée à maximum 3 mois après la sortie de l'hôpital à l'étranger. En cas de frais médicaux ambulatoires prescrits à la suite d'une opération médicale ou d'un accident à l'étranger, Touring intervient jusqu'à concurrence de maximum 745 EUR par assuré (massage, kinésithérapie et physiothérapie limités à maximum 125 EUR par assuré), intervention limitée à 1 an à dater de l'incident couvert. - Optionnelle : oui · Portée : Belgique (à la suite d'une opération ou d'un accident survenu à l'étranger) · Limite : Hospitalisation : 6.000 EUR au maximum par assuré (max 3 mois après la sortie de l'hôpital à l'étranger) ; Frais médicaux ambulatoires : maximum 745 EUR par assuré (max 1 an à dater de l'incident) · Franchise : Les indemnités sont remboursées après intervention de la mutuelle ou de l'organisme de sécurité sociale concerné. - Sous-limite : Frais d'hospitalisation en Belgique : 6.000 EUR au maximum par assuré, limité à maximum 3 mois après la sortie de l'hôpital à l'étranger - Sous-limite : Frais médicaux ambulatoires : maximum 745 EUR par assuré, limité à 1 an à dater de l'incident couvert - Sous-limite : Massage, kinésithérapie et physiothérapie : limités à maximum 125 EUR par assuré - Condition : Les frais médicaux ambulatoires prescrits et les frais d'hospitalisation sont accordés à condition qu'un dossier médical ait déjà été ouvert à la centrale d'assistance de Touring pendant le séjour à l'étranger et que des frais médicaux aient déjà été payés pour ce dossier. - Condition : La prise en charge des frais médicaux en Belgique à la suite d'un accident de ski sont uniquement couverts dans les limites reprises au point 1.1.19.

Consultation médicale en vue de l'obtention de médicaments, prothèses, lunettes ou matériel médical (Pack Assurance Voyage) - p. 18

Lorsque l'assuré se trouve dépourvu de médicaments, prothèses, lunettes ou d'autres équipements médicaux qui lui sont indispensables pour une raison médicale et dont le semblable ou l'équivalent peut être trouvé sur place, Touring transmettra les coordonnées d'un médecin qui lui fournira l'ordonnance nécessaire et prendra en charge les honoraires médicaux. Le coût des médicaments ou du matériel sera toujours à charge de l'assuré. - Optionnelle : oui · Portée : Monde entier, à l'exception de la Belgique · Franchise : Le coût des médicaments ou du matériel sera toujours à charge de l'assuré.

Retour anticipé (Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes) - p. 19

Touring organise le voyage aller-retour de l'assuré qui désire revenir en Belgique dans l'un des cas couverts et ensuite rejoindre son lieu de villégiature à l'étranger. En lieu et place d'un aller-retour, l'assuré peut opter pour un aller simple et faire bénéficier les autres assurés de sa famille jusqu'au 2ème degré d'un autre aller simple. Le voyage aller-retour doit être réalisé dans les 7 jours qui suivent l'événement (train 2ème classe, avion de ligne classe économique, avion charter ou véhicule assuré). Cas couverts : hospitalisation en Belgique du conjoint ou d'un membre de la famille jusqu'au 2ème degré (hospitalisation devant excéder 5 jours, imprévue, pronostic vital réservé ; délai de 5 jours non applicable si l'hospitalisé est l'enfant mineur) ; disparition de l'enfant assuré de moins de 16 ans (disparu depuis plus de 48 heures avec déclaration officielle) ; décès en Belgique du conjoint ou d'un membre de la famille jusqu'au 2ème degré ; sinistre grave au domicile (vol, incendie ou dégâts des eaux). - Optionnelle : oui · Portée : Étranger, avec retour vers la Belgique · Limite : Le voyage aller-retour doit être réalisé dans les 7 jours qui suivent l'événement - Condition : Touring se réserve le choix du moyen et du moment du retour anticipé dans un délai de 72 heures à compter de l'événement. - Condition : La présente garantie n'est pas octroyée en cas de retour définitif en Belgique avec le véhicule assuré. - Condition : l'assuré doit fournir à Touring tous les documents attestant la raison ayant justifié l'appel à la garantie.

Retour des enfants mineurs (Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes) - p. 19

En cas d'hospitalisation ou de décès à l'étranger de l'accompagnant des enfants mineurs de l'assuré et pour autant qu'aucun autre accompagnant présent ne puisse reprendre ce rôle, Touring organise l'envoi d'un accompagnant (membre de la famille ou hôtesse) chargé de rapatrier ces enfants mineurs. Les frais de séjour de cet accompagnant dans un hôtel sont pris en charge à concurrence de 85 EUR au maximum par jour (logement + petit-déjeuner). - Optionnelle : oui · Portée : Étranger · Limite : Frais de séjour de l'accompagnant : 85 EUR au maximum par jour ; intervention maximale limitée à 500 EUR par dossier - Sous-limite : Frais d'hôtel de l'accompagnant : 85 EUR au maximum par jour - Sous-limite : Intervention maximale : 500 EUR par dossier

Visite à l'assuré hospitalisé à l'étranger (Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes) - p. 19

Lors d'une hospitalisation d'un assuré à l'étranger dont la durée est supérieure à 5 jours, Touring organise un voyage aller-retour d'un membre de la famille (train 2ème classe, avion classe économique ou avion charter au départ de la Belgique). Les frais de séjour de ce visiteur dans un hôtel à l'étranger sont pris en charge (logement + petit-déjeuner). Si l'assuré hospitalisé est mineur, la limite des 5 jours n'est pas d'application. - Optionnelle : oui · Portée : Étranger · Limite : Frais de séjour du visiteur : maximum 85 EUR par jour ; intervention limitée à maximum 500 EUR - Sous-limite : Frais d'hôtel du visiteur (logement + petit-déjeuner) : maximum 85 EUR par jour - Sous-limite : Intervention limitée à maximum 500 EUR - Condition : hospitalisation dont la durée est supérieure à 5 jours (limite non applicable si l'assuré hospitalisé est mineur)

Animaux domestiques (chiens et chats) (Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes) - p. 20

En cas de rapatriement de l'assuré, Touring organise le retour de maximum deux animaux domestiques (seulement chiens et chats), dans les limites des règlements sanitaires locaux et des restrictions imposées par les compagnies de transport. En cas d'accident ou de maladie survenu(e) à un animal domestique ayant accompagné un assuré durant le voyage aller, Touring rembourse les frais de vétérinaire. - Optionnelle : oui · Portée : Étranger · Limite : Retour de maximum deux animaux domestiques ; frais de vétérinaire à concurrence de maximum 65 EUR par animal - Sous-limite : Frais de vétérinaire : maximum 65 EUR par animal

Rapatriement funéraire (Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes) - p. 20

En cas de décès à l'étranger d'un assuré, Touring organise le rapatriement de sa dépouille mortelle depuis l'hôpital ou le funérarium jusqu'au lieu en Belgique désigné par la famille, et rembourse les frais d'embaumement et les frais de formalités administratives à l'étranger. Touring organise le retour en Belgique des autres assurés et d'un compagnon de voyage devant poursuivre seul le voyage. Si l'assuré décédé est inhumé ou incinéré sur place, Touring intervient à concurrence de 1.500 EUR maximum dans les frais de mise en bière et embaumement, cercueil ou urne, transport sur place de la dépouille, rapatriement de l'urne, un titre de transport aller-retour pour un membre de la famille, et formalités administratives à l'étranger. Les frais d'inhumation, d'incinération et de cérémonie ne sont pas couverts. - Optionnelle : oui · Portée : Étranger, avec rapatriement vers la Belgique · Limite : Frais de cercueil : maximum 785 EUR par assuré ; Inhumation/incinération sur place : à concurrence de 1.500 EUR maximum - Sous-limite : Frais de cercueil : maximum 785 EUR par assuré - Sous-limite : Inhumation ou incinération sur place : à concurrence de 1.500 EUR maximum (mise en bière et embaumement, cercueil ou urne, transport sur place, rapatriement de l'urne, un titre de transport aller-retour pour un membre de la famille, formalités administratives) - Condition : Les frais d'inhumation, d'incinération et de cérémonie ne sont pas couverts.

Frais de recherche et de sauvetage (Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes) - p. 20

Touring intervient pour les frais de recherche et les frais de sauvetage facturés par des organismes officiels de secours. La garantie est octroyée sur présentation de la facture des frais et d'une attestation des services de secours ou des autorités locales certifiant l'identité des assurés. Le ski hors-piste est uniquement couvert si l'assuré est accompagné d'un moniteur de ski agréé. La randonnée en montagne par voie non frayée est uniquement couverte si l'assuré est accompagné d'un guide de montagne agréé. - Optionnelle : oui · Portée : Étranger · Limite : à concurrence de maximum 15.000 EUR par sinistre et pour l'ensemble des assurés - Condition : Le ski hors-piste est uniquement couvert si l'assuré est accompagné d'un moniteur de ski agréé. - Condition : La randonnée en montagne par voie non frayée est uniquement couverte si l'assuré est accompagné d'un guide de montagne agréé.

Frais de télécommunication (Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes) - p. 20

Touring intervient, sur présentation des pièces justificatives, pour les frais de télécommunication pour atteindre la centrale de Touring au numéro +32 2 233 23 45, à la condition que le premier appel soit suivi d'une prestation garantie. - Optionnelle : oui · Portée : Étranger · Limite : à concurrence de maximum 125 EUR par dossier - Condition : à la condition que le premier appel soit suivi d'une prestation garantie

Messages urgents (Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes) - p. 20

Si, depuis l'étranger, l'assuré souhaite transmettre un message urgent à sa famille ou à son entourage immédiat concernant sa maladie, son accident ou toute autre garantie reprise dans les présentes conditions générales, Touring fera le nécessaire pour transmettre ce message, et transmettra de même tout message urgent reçu de la famille dans le cadre des garanties décrites. Touring ne peut être tenu responsable du contenu du message. - Optionnelle : oui · Portée : Étranger

Frais d'interprète (Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes) - p. 21

Touring intervient, sur présentation des pièces justificatives, pour les frais d'interprète auxquels l'assuré doit éventuellement faire appel dans le cadre des garanties prévues. - Optionnelle : oui · Portée : Étranger · Limite : à concurrence de maximum 125 EUR par dossier

Envoi de bagages ou du doudou (Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes) - p. 21

Si les bagages de l'assuré sont volés, Touring organise l'envoi d'une valise contenant des effets personnels, remise par une personne désignée par l'assuré (qui doit déclarer le vol auprès des autorités). Si un enfant assuré de moins de 12 ans a oublié son doudou dans son pays de domicile, Touring organise et prend en charge l'envoi de ce dernier sur le lieu de vacances à l'étranger ; le doudou ne doit pas dépasser 30 cm de longueur, 20 cm de large, 10 cm de haut et doit peser moins d'un kilo. Touring ne peut être tenu responsable en cas de retard de livraison ou de perte lors de l'acheminement. - Optionnelle : oui · Portée : Étranger · Limite : Doudou : dimensions maximales de 30 cm de longueur, 20 cm de large, 10 cm de haut, poids inférieur à un kilo ; enfant de moins de 12 ans - Condition : L'assuré est tenu de déclarer le vol auprès des autorités compétentes du pays.

Service d'aide aux seniors et aux personnes handicapées (Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes) - p. 21

Pour les assurés âgés de plus de 70 ans ou handicapés voyageant à l'étranger, Touring peut organiser, sur simple demande : la mise à disposition d'un fauteuil roulant à l'aéroport de départ et d'arrivée ; le transport du domicile de l'assuré vers l'aéroport de départ et de l'aéroport d'arrivée vers le lieu de destination et vice versa, les frais de transport restant toutefois à charge de l'assuré. - Optionnelle : oui · Portée : Étranger · Franchise : les frais de transport restant toutefois à charge de l'assuré - Condition : Pour les assurés âgés de plus de 70 ans ou handicapés

Caution de mise en liberté (Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes) - p. 21

Si à la suite d'un accident de roulage à l'étranger l'assuré fait l'objet de poursuites, Touring avance le montant de la caution pénale exigée par les autorités compétentes. Touring intervient également pour les honoraires d'avocat. Cette couverture est limitée aux circonstances décrites et est accessoire à l'assistance. - Optionnelle : oui · Portée : Étranger · Limite : Caution pénale : à concurrence de maximum 25.000 EUR par dossier ; Honoraires d'avocat : à concurrence de maximum 2.500 EUR par dossier - Sous-limite : Caution pénale : maximum 25.000 EUR par dossier - Sous-limite : Honoraires d'avocat : maximum 2.500 EUR par dossier - Condition : à la suite d'un accident de roulage à l'étranger

Perte ou vol des titres de transport (Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes) - p. 21

En cas de perte ou de vol de titres de transport, Touring peut régler pour l'assuré l'achat de nouveaux billets à la condition qu'il lui en crédite d'abord la contre-valeur. - Optionnelle : oui · Portée : Étranger - Condition : à la condition que l'assuré crédite d'abord à Touring la contre-valeur des billets

Prolongation de séjour (Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes) - p. 21

Touring intervient pour les frais de prolongation du séjour de l'assuré à l'hôtel si celui-ci ne peut pas commencer le voyage de retour à la date prévue à la suite d'une catastrophe naturelle ou de conditions atmosphériques défavorables. Touring intervient dans les frais de première nécessité (hébergement, restauration et prolongation de la garantie d'Assurance Voyage). L'assuré doit d'abord prendre contact avec son organisateur de voyages ou sa compagnie aérienne ; Touring interviendra pour les frais facturés lorsque l'organisateur ou la compagnie ne sont pas tenus à des obligations de remboursement. - Optionnelle : oui · Portée : Étranger · Limite : jusqu'à concurrence de 85 EUR par jour et par assuré et ce pendant 10 jours consécutifs au maximum - Condition : moyennant présentation de justificatifs originaux - Condition : L'assuré doit d'abord prendre contact avec son organisateur de voyages ou avec sa compagnie aérienne qui ont des obligations à l'égard de leurs clients.

Garanties ski - Frais médicaux à l'étranger à la suite d'un accident de ski (Pack Assurance Voyage) - p. 22

Les frais médicaux ambulatoires prescrits et d'hospitalisation à l'étranger à la suite d'un accident de ski sont couverts selon les modalités prévues au point 1.1.2 (Intervention en cas de maladie ou d'accident). - Optionnelle : oui · Portée : Étranger · Limite : selon les modalités prévues au point 1.1.2

Garanties ski - Remboursement du skipass et des cours de ski (Pack Assurance Voyage) - p. 22

Touring intervient pour le skipass et les cours de ski de plus de 5 jours consécutifs qui n'ont pu être utilisés du fait d'un accident survenu à l'assuré lors de la pratique du ski, d'une garde obligatoire d'un enfant assuré de moins de 16 ans accidenté pendant le séjour, ou d'un retour anticipé de l'assuré. Le skipass et les cours sont remboursables à partir du lendemain de l'événement et pour la durée du forfait restant à courir. - Optionnelle : oui · Portée : Étranger · Limite : à concurrence de maximum 200 EUR par assuré, pour le skipass et les cours de ski de plus de 5 jours consécutifs - Condition : sur présentation d'un justificatif médical mentionnant l'inaptitude à la pratique du ski

Garanties ski - Frais médicaux en Belgique à la suite d'un accident de ski (Pack Assurance Voyage) - p. 22

Les frais médicaux ambulatoires prescrits et pharmaceutiques engagés en Belgique, à la suite d'un accident de ski survenu à l'étranger, sont couverts pour une durée d'un an après la survenance de l'accident (massage, physiothérapie et kinésithérapie limités à maximum 125 EUR par assuré). Les frais d'hospitalisation en Belgique à la suite d'un accident de ski survenu à l'étranger sont couverts durant 3 mois après la sortie de l'hôpital à l'étranger. - Optionnelle : oui · Portée : Belgique (à la suite d'un accident de ski survenu à l'étranger) · Limite : Frais ambulatoires/pharmaceutiques : maximum 745 EUR par assuré (durée d'un an) ; Frais d'hospitalisation : 6.000 EUR au maximum par assuré et par sinistre (durant 3 mois après la sortie de l'hôpital à l'étranger) · Franchise : Les indemnités sont remboursées après intervention de la mutuelle ou de l'organisme de sécurité sociale concerné. - Sous-limite : Frais médicaux ambulatoires prescrits et pharmaceutiques : maximum 745 EUR par assuré, pour une durée d'un an - Sous-limite : Massage, physiothérapie et kinésithérapie : limités à maximum 125 EUR par assuré - Sous-limite : Frais d'hospitalisation : 6.000 EUR au maximum par assuré et par sinistre, durant 3 mois après la sortie de l'hôpital à l'étranger - Condition : à condition qu'un dossier médical ait déjà été ouvert par Touring pendant le séjour à l'étranger et que des frais médicaux aient déjà été payés pour ce dossier

Garanties ski - Bris de ski (Pack Assurance Voyage) - p. 22

En cas de bris de ski et/ou de fixation appartenant à l'assuré (skis alpins, skis de fond, snowboards, monoskis et skis de cross-country), Touring intervient pour les frais de location de matériel équivalent pour le nombre de jours restants. Toute demande d'indemnisation doit être accompagnée de la facture de location. - Optionnelle : oui · Portée : Étranger · Limite : à concurrence de maximum 100 EUR par assuré - Condition : Toute demande d'indemnisation doit être accompagnée de la facture de location.

Garanties ski - Vol de skis, bâtons, chaussures de ski (Pack Assurance Voyage) - p. 22

En cas de vol de skis, bâtons, chaussures de ski appartenant à l'assuré, Touring intervient pour la location de matériel équivalent pour le nombre de jours restants, pour autant que le vol ait été commis avec effraction ou violence, dûment constatée. Toute demande d'indemnisation doit être accompagnée de la facture de location, de la facture d'achat des objets volés et de la déclaration aux autorités compétentes à l'étranger. - Optionnelle : oui · Portée : Étranger · Limite : à concurrence de maximum 100 EUR par assuré - Condition : pour autant que le vol ait été commis avec effraction ou violence, dûment constatée - Condition : Toute demande d'indemnisation doit être accompagnée de la facture de location, la facture d'achat des objets volés et de la déclaration aux autorités compétentes à l'étranger.

Garanties ski - Avance de frais d'avocat (Pack Assurance Voyage) - p. 22

Touring avance les frais d'avocat à l'assuré qui subit une perte résultant de la pratique du ski, en cas d'action en dommages et intérêts introduite par un tiers à son encontre. Une telle demande n'est prise en considération que si elle porte sur un montant supérieur à 50 EUR. - Optionnelle : oui · Portée : Étranger · Limite : à concurrence de 2.500 EUR au maximum - Condition : Une telle demande n'est prise en considération que si elle porte sur un montant supérieur à 50 EUR.

Intervention en cas de retard, annulation, déclassement ou refus d'embarquement d'un vol (Fly Zen) (Pack Assurance Voyage) - p. 23

Touring procède au paiement des indemnisations et compensations en cas de retard, annulation, déclassement ou refus d'embarquement de l'assuré, telles que décrites aux articles 7, 8 et 9 du Règlement (CE) N° 261/2004. En cas de retard d'au moins trois heures, d'annulation ou de refus d'embarquement contre sa volonté, l'assuré a droit à une compensation financière (250 EUR, 400 EUR ou 600 EUR selon la distance). En cas de réacheminement dans les délais réglementaires, la compensation est réduite de 50 %. En cas d'annulation ou de refus d'embarquement, remboursement du ticket possible ; en cas de retard d'au moins cinq heures, remboursement du ticket. En cas de déclassement, remboursement de 30 %, 50 % ou 75 % du prix du billet selon la distance. - Optionnelle : oui · Portée : Départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'Union européenne (y compris Royaume-Uni, Islande, Norvège et Suisse) indépendamment du transporteur aérien ; ou départ d'un aéroport situé dans un pays tiers à destination d'un aéroport situé dans un État membre de l'UE (y compris Royaume-Uni, Islande, Norvège et Suisse) · Limite : Compensation financière : 250 EUR (vols de 1.500 km ou moins), 400 EUR (vols intracommunautaires de plus de 1.500 km et autres vols de 1.500 à 3.500 km), 600 EUR (autres vols) ; compensation réduite de 50 % en cas de réacheminement dans les délais - Sous-limite : Compensation : 250 EUR pour tous les vols de 1.500 km ou moins - Sous-limite : Compensation : 400 EUR pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1.500 km et pour tous les autres vols de 1.500 à 3.500 km - Sous-limite : Compensation : 600 EUR pour tous les vols qui ne relèvent pas des points a) ou b) - Sous-limite : Déclassement : 30 % du prix du billet pour tous les vols de 1.500 km ou moins - Sous-limite : Déclassement : 50 % du prix du billet pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1.500 km (sauf vols entre le territoire européen des États membres et les DOM français) et autres vols de 1.500 à 3.500 km - Sous-limite : Déclassement : 75 % du prix du billet pour tous les vols ne relevant pas des points a) ou b), y compris les vols entre le territoire européen des États membres et les DOM français - Condition : Pour être couvert, l'assuré doit fournir à Touring toutes les informations demandées, dont au moins une preuve d'identité valide et le ticket (ou une copie) ou une confirmation de réservation du vol pour lequel un problème est survenu. - Condition : Touring est subrogé dans les droits et actions de l'assuré contre les compagnies aériennes.

Terrorisme - p. 27

Nous couvrons, dans certains cas, les dommages causés par des actes de terrorisme. Nous sommes membre à cette fin de l'ASBL TRIP. Conformément à la loi du 3 mai 2024 relative à l'indemnisation des victimes d'un acte de terrorisme, l'exécution de tous les engagements de l'ensemble des assureurs membres de l'ASBL est, en cas d'acte de terrorisme reconnu par arrêté royal, limitée à 1,7 milliard d'euros par année civile pour les dommages causés par tous les événements reconnus comme actes de terrorisme survenus pendant cette année civile. Ce montant est adapté le 1er janvier de chaque année à l'évolution de l'indice des prix à la consommation. Si le total des indemnités excède ce montant, une règle proportionnelle est appliquée. L'acte de terrorisme est reconnu par arrêté royal après avis de l'OCAM et du parquet fédéral, et le Comité de règlement des sinistres fixe le pourcentage d'indemnisation que les assureurs membres de l'ASBL TRIP doivent prendre en charge. - Optionnelle : non · Limite : limitée à 1,7 milliard d'euros par année civile pour l'ensemble des assureurs membres de l'ASBL TRIP - Condition : L'assuré, le bénéficiaire ou la personne lésée ne peut prétendre à l'indemnisation qu'après que le Comité a fixé le pourcentage. - Condition : Nous payons le montant assuré conformément au pourcentage fixé par le Comité.

Exclusions

Exclusion	Description	S'applique à	Page
Location de voitures à court terme	Location de voitures à court terme.	Formule Touring Go Belgique et Formule Touring Go Étranger	p. 10
Caravanes résidentielles	Les caravanes résidentielles.	Formule Touring Go Belgique et Formule Touring Go Étranger	p. 10
Véhicules destinés à l'exportation	Les véhicules destinés à l'exportation.	Formule Touring Go Belgique et Formule Touring Go Étranger	p. 10
Véhicules immatriculés à l'étranger et plaques particulières	Les véhicules immatriculés à l'étranger (sauf si les assurés ont un domicile légal en Belgique) et les véhicules munis d'une plaque marchande, professionnelle ou d'une plaque transit.	Formule Touring Go Belgique et Formule Touring Go Étranger	p. 10
Véhicules de services de messagerie	Les véhicules de services de messagerie.	Formule Touring Go Belgique et Formule Touring Go Étranger	p. 10
Véhicules de transport rémunéré	Les véhicules servant au transport rémunéré de personnes ou de marchandises.	Formule Touring Go Belgique et Formule Touring Go Étranger	p. 10
Véhicules utilisés en dehors de l'usage normal de leur destination	Les véhicules utilisés en dehors de l'usage normal de leur destination.	Formule Touring Go Belgique et Formule Touring Go Étranger	p. 10
Non-respect du plan d'entretien	Les défaillances générées par le non-respect du plan d'entretien prévu par le constructeur.	Formule Touring Go Belgique et Formule Touring Go Étranger	p. 10
Lieu de l'incident inaccessible	Les demandes d'intervention lorsque le lieu de l'incident est manifestement inaccessible et/ou le chemin pour y arriver est impraticable.	Formule Touring Go Belgique et Formule Touring Go Étranger	p. 10
Enlisement dans la neige	L'enlisement dans la neige à défaut de dispositif permettant de rouler sur la neige.	Formule Touring Go Belgique et Formule Touring Go Étranger	p. 10
Bris ou détérioration de vitre ou d'optique et conduite anormale/dangereuse	Le bris ou la détérioration de vitre ou d'optique entraînant l'immobilisation du véhicule sur le lieu des faits, ou des conditions de conduite anormales ou dangereuses (au sens du code de la route) affectant la sécurité des personnes ou du véhicule.	Formule Touring Go Belgique et Formule Touring Go Étranger	p. 10
Immobilisation par les forces de l'ordre	L'immobilisation par les forces de l'ordre du véhicule, mise sous séquestre ou toute autre immobilisation légale.	Formule Touring Go Belgique et Formule Touring Go Étranger	p. 10
Frais d'entretien du véhicule	Les frais d'entretien du véhicule.	Formule Touring Go Belgique et Formule Touring Go Étranger	p. 10
Dommages matériels résultant d'une tentative de vol ou d'un vol	Les dommages matériels résultant d'une tentative de vol ou d'un vol.	Formule Touring Go Belgique et Formule Touring Go Étranger	p. 10
Surcharge du véhicule	Les dépannages et/ou remorquages consécutif à un incident causé par la surcharge du véhicule.	Formule Touring Go Belgique et Formule Touring Go Étranger	p. 10
Amendes	Les amendes de quelque nature que ce soit.	Formule Touring Go Belgique et Formule Touring Go Étranger	p. 10
Immobilisation dans un garage sans rapport avec un incident couvert	L'immobilisation du véhicule assuré dans un garage, un atelier de carrosserie ou chez un réparateur que ce soit pour des travaux d'entretien ou de remise à neuf sans rapport avec un incident couvert ou pour des travaux de réparation à la suite d'un incident qui s'est déclaré dans le garage même.	Formule Touring Go Belgique et Formule Touring Go Étranger	p. 10
Activité sportive rémunérée (Assistance aux personnes)	Les accidents qui sont survenus lors de la pratique d'une activité sportive rémunérée.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 24
Sports à moteur en compétition (Assistance aux personnes)	Les accidents survenus lors de l'utilisation, en tant que conducteur ou passager, d'un moyen de locomotion à moteur au cours de la participation à une compétition ou à une exhibition si des normes de temps ou de vitesse ont été imposées ou choisies, ou encore au cours d'un entraînement ou d'un essai en vue de telle épreuve.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 24
Course hippique, sports de combat ou de défense (Assistance aux personnes)	Les accidents survenus lors de la participation à une course hippique, à une compétition organisée de sports de combat ou de défense, ou à un entraînement ou un essai en vue de telle compétition.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 24
Sports aériens (Assistance aux personnes)	Les accidents survenus lors de la pratique d'un sport aérien tel que le saut en parachute, le vol à voile, l'ULM, le deltaplane et le parapente. L'assuré est par contre couvert lorsqu'il effectue de manière occasionnelle ces sauts ou ces vols en étant accompagné physiquement d'un instructeur ou d'un pilote qui possède les licences requises (ex. une leçon d'initiation). L'assuré est aussi couvert en tant que passager ou pilote d'une montgolfière.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 24
Plongée (Assistance aux personnes)	Les accidents survenus lors de la pratique de la plongée. L'assuré est, par contre, couvert s'il pratique la plongée jusqu'à un maximum de 40 mètres lorsqu'il est encadré par une autre personne qui est instructeur et possède les brevets requis.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 24
Sport extrême (Assistance aux personnes)	Les accidents survenus lors de la pratique d'un sport extrême dont les conditions extrêmes ou le niveau de difficulté présentent un danger potentiel important pour la vie, tel que notamment la plongée de falaise, le vol en wingsuit, le base jumping, le saut à ski, le benji, le free ride, l'escalade sportive sans dispositif de sécurité, le funambulisme sans dispositif de sécurité, big wave surfing et volcano boarding.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 24
Chasse aux animaux sauvages (Assistance aux personnes)	Les accidents survenus lors de la chasse aux animaux sauvages.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 24
États dépressifs et troubles psychiques (Assistance aux personnes)	Les états dépressifs, les maladies mentales, les troubles psychiques, névropathiques ou psychosomatiques, sauf si une hospitalisation de plus de 7 jours a été nécessaire et uniquement s'il s'agit d'une première manifestation.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 24
Rechutes ou aggravations d'une maladie connue avant le départ (Assistance aux personnes)	Les rechutes ou aggravations d'une maladie ou d'un état pathologique connu avant le départ. Dans le cas d'un assuré atteint d'une maladie préexistante souhaitant voyager, la maladie préexistante est couverte pour autant qu'elle soit stable le jour du départ. Ceci s'applique pour l'assuré mais aussi pour les personnes dont l'état médical est la cause de la demande d'intervention.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 24
Frais de restaurant et de boissons (Assistance aux personnes)	Les frais de restaurant et de boissons.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 24
Rapatriement pour maladies ou lésions bénignes (Assistance aux personnes)	Le rapatriement d'assurés atteints de maladies ou lésions bénignes qui peuvent être traitées sur place et n'empêchent pas ceux-ci de poursuivre leur séjour à l'étranger.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 24
Frais de cure, massage, physiothérapie et vaccination (Assistance aux personnes)	Les frais de cure, de massage, de physiothérapie et de vaccination exposés à l'étranger.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 24
Hospitalisations ou opérations prévues avant le départ (Assistance aux personnes)	Les hospitalisations ou opérations à l'étranger prévues avant le départ.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 24
Voyages par les airs (Assistance aux personnes)	Les voyages par les airs sauf comme passager payant d'un appareil multi moteurs agréé pour le transport public des passagers.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 24
Grossesses de plus de 28 semaines et accouchements (Assistance aux personnes)	Les grossesses de plus de 28 semaines (dans un souci de bien-être de la mère et de l'enfant à naître), les accouchements et leurs conséquences, à l'exception des complications graves.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 24
Interruptions volontaires de grossesse (Assistance aux personnes)	Les interruptions volontaires de grossesse.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 24
Maladies innées évolutives (Assistance aux personnes)	Les maladies innées évolutives.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 24
Oxygénodépendance (Assistance aux personnes)	Les cas d'oxygénodépendance.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 24
Lunettes, lentilles, appareils médicaux et prothèses (Assistance aux personnes)	Les frais de lunettes, lentilles de contact, appareils médicaux et prothèses (sauf béquilles, orthèse ou fauteuil roulant sur prescription médicale après un accident).	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 24
Traitements non reconnus par l'I.N.A.M.I. (Assistance aux personnes)	Les traitements non reconnus par l'I.N.A.M.I.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 24
Frais médicaux exposés en Belgique (Assistance aux personnes)	Les frais médicaux exposés en Belgique, même si ceux-ci sont consécutifs à une maladie ou un accident survenu à l'étranger (excepté dans les cas prévus dans les conditions générales).	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 25
Frais de bilan de santé (Assistance aux personnes)	Les frais de bilan de santé.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 25
Traitements esthétiques, diététiques, homéopathiques, ostéopathiques et d'acupuncture (Assistance aux personnes)	Les traitements esthétiques, diététiques, homéopathiques, ostéopathiques et d'acupuncture.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 25
Examens périodiques de contrôle ou d'observation (Assistance aux personnes)	Les examens périodiques de contrôle ou d'observation.	Pack Assurance Voyage - Assistance aux personnes	p. 25
Voyages à titre gratuit ou à tarif réduit non public (Fly Zen)	Cette couverture n'est pas d'application pour les assurés voyageant à titre gratuit ou à tarif réduit qui n'est pas directement ou indirectement accessible au public.	Intervention en cas de retard, annulation, déclassement ou refus d'embarquement d'un vol (Fly Zen)	p. 24
Vols de plus de 6 mois (Fly Zen)	Cette couverture n'est pas d'application pour les vols ayant eu lieu depuis plus de 6 mois.	Intervention en cas de retard, annulation, déclassement ou refus d'embarquement d'un vol (Fly Zen)	p. 24
Circonstances extraordinaires (Fly Zen)	Cette couverture n'est pas d'application dans le cas où des circonstances extraordinaires aient eu lieu qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises. On entend par circonstances extraordinaires (non limitatif) : conditions atmosphériques défavorables ; défaut technique à l'avion ; grève du personnel aéroportuaire ou du contrôle de trafic aérien ; circonstances empêchant le fonctionnement normal de l'aéroport (alerte à la bombe, fermeture des points d'accès importants, pannes électriques, mesures de sécurité) ; tous les problèmes concernant les passagers ou l'équipage (maladie soudaine ou décès d'un passager ou membre de l'équipage) ; dans tous les cas la décision du contrôle de trafic aérien par laquelle un vol est retardé pour une longue durée ou pour plus d'une nuit, ou par laquelle un ou plusieurs vols de cet avion est annulé.	Intervention en cas de retard, annulation, déclassement ou refus d'embarquement d'un vol (Fly Zen)	p. 25
Événement connu lors de la souscription et/ou du départ (toutes les garanties)	Tout événement connu lors de la souscription et/ou le départ à l'étranger.	all	p. 28
Pays en guerre, épidémie, terrorisme, émeutes ou grèves violentes (toutes les garanties)	Tout événement/sinistre qui se produit dans un pays en guerre, en guerre civile, placé sous loi martiale, touché par des problèmes de santé au niveau mondial (y compris épidémies et pandémies) ou subissant des actes de terrorisme, des émeutes ou des grèves violentes, à la suite duquel les voyages sont déconseillés par le SPF Affaires Etrangères via une publication sur son site internet.	all	p. 28
Sinistres survenus en dehors de la période d'assurance (toutes les garanties)	Les sinistres survenus en dehors de la période d'assurance.	all	p. 28
Sinistre au-delà des 3 premiers mois du séjour à l'étranger (toutes les garanties)	Tout sinistre survenu au-delà des 3 premiers mois du séjour à l'étranger.	all	p. 28
Utilisation d'une arme à feu (toutes les garanties)	Tous les dommages qui résultent directement ou indirectement de l'utilisation d'une arme à feu par l'assuré.	all	p. 28
État d'ivresse ou d'intoxication (toutes les garanties)	Les sinistres qui résultent du fait que l'assuré se trouvait en état d'ivresse, d'intoxication alcoolique supérieure à 1,5 gramme par litre de sang (0,65 mg/l d'air alvéolaire expiré) ou dans un état analogue résultant de l'utilisation de produits autres que des boissons alcoolisées.	all	p. 28
Usage d'embarcations (toutes les garanties)	Tout sinistre qui est, directement ou indirectement, le fait ou qui résulte de l'usage d'embarcations sauf comme passager payant d'une embarcation agréée pour le transport public de passagers.	all	p. 28
Acte intentionnel de l'assuré (toutes les garanties)	Les conséquences dommageables normalement prévisibles d'un acte intentionnel dont se rend coupable l'assuré.	all	p. 28
Exploitation d'un commerce ou exercice d'une profession (toutes les garanties)	Tous les dommages qui sont, directement ou indirectement, le fait ou qui résultent de l'exploitation d'un commerce, de la gestion d'entreprises ou de l'exercice d'une profession.	all	p. 28
Frais de poursuites judiciaires (toutes les garanties)	Tous les dommages qui découlent, directement ou indirectement, de frais résultant de poursuites judiciaires hormis le cas de la caution de mise en liberté visée au point 1.1.16 de l'article 6.	all	p. 28
Frais d'annulation de séjour (toutes les garanties)	Les frais d'annulation de séjour.	all	p. 28
Frais supplémentaires d'hôtel, d'hôpital ou d'aéroport (toutes les garanties)	Les frais supplémentaires d'hôtel (minibar, Pay-tv, téléphone), d'hôpital (chambre simple) ou d'aéroport (surpoids de bagages) et autres frais de même nature.	all	p. 28
Perte, destruction ou endommagement de biens (toutes les garanties)	Les sinistres résultant de la perte, de la destruction et de l'endommagement de biens ou toutes pertes ou dépenses qui en résultent.	all	p. 28
Rayonnement ionisant, contamination radioactive et explosion nucléaire (toutes les garanties)	Toute perte qui serait la conséquence directe ou indirecte ou qui serait provoquée partiellement ou totalement par : un rayonnement ionisant ou une contamination radioactive due à un combustible nucléaire ou aux déchets de la combustion d'un combustible nucléaire ; ou l'explosion radioactive toxique ou toute autre propriété aléatoire d'un composé nucléaire explosif ou de l'un de ses composants.	all	p. 28

Franchises

• Par garantie : Les franchises spécifiques figurent au niveau de plusieurs garanties. Pour le véhicule de remplacement (Belgique et Étranger), les formalités de réception/restitution, la caution, les frais de dépose, les frais de carburant, les assurances complémentaires et les franchises restent à charge de l'assuré. Pour le dépannage/remorquage, les pièces de rechange, le carburant, les huiles, les frais de réparation, main-d'œuvre et fourniture de pièces restent à charge de l'assuré. Les interventions médicales sont accordées après épuisement des indemnités de la sécurité sociale/mutuelle.

Délais d'attente

• Les garanties de la formule Touring Go Belgique entrent en vigueur à 0 heure le deuxième jour suivant celui du paiement de la première prime. p. 8
• Les prestations garanties en Belgique relatives au remorquage étendu ne sont acquises que si la première prime a été payée au moins dix jours avant la survenance de l'incident ayant immobilisé le véhicule assuré. Si un incident survient pendant ces 10 premiers jours, l'assuré a droit à la garantie Remorquage local. Nous tenons compte du délai d'attente déjà écoulé pour un contrat comparable souscrit auprès d'un autre assureur, à condition d'avoir été couvert pour ce type de dommage sans interruption. p. 9
• Pour la voiture de remplacement (Belgique), la prestation est garantie pour autant que la prime ait été payée au moins 10 jours avant l'incident. Nous tenons compte du délai d'attente déjà écoulé pour un contrat comparable souscrit auprès d'un autre assureur, à condition d'avoir été couvert sans interruption. p. 9

Obligations de l'assuré

• Dans le cadre de la garantie Assistance au véhicule : prévenir Touring endéans les 24 heures, excepté en cas de force majeure, en cas d'incident survenu lors d'un déplacement à l'étranger ; faire établir un rapport détaillé sur l'état du véhicule, tant lors de son enlèvement que lors de sa récupération ; préparer, pour l'ouverture d'un dossier, le numéro de contrat, le numéro de plaque, la marque/type/année de 1ère immatriculation, le lieu d'immobilisation, le numéro de téléphone joignable, le nombre de personnes sur place et le sens du voyage. Les pièces justificatives (immobilisation dans un garage, réparation du véhicule) doivent être fournies sur simple demande de Touring et les pièces originales transmises pour toute demande de remboursement. (endéans les 24 heures (incident à l'étranger)) p. 11
• Assistance aux personnes : sans délai, faire constater la maladie ou les lésions par un médecin ; en Belgique comme à l'étranger, prendre les mesures nécessaires pour pouvoir exiger le remboursement de ses frais par la sécurité sociale et par la mutuelle ; fournir au médecin conseil de Touring tous les renseignements, justificatifs ou documents médicaux jugés utiles ; le cas échéant, accepter de se soumettre à l'examen des médecins délégués par Touring. En cas d'urgence à l'étranger, faire appel en priorité aux secours locaux et prévenir Touring endéans les 24 heures, excepté en cas de force majeure, en transmettant nom/prénom/âge/adresse, coordonnées du lieu et du médecin sur place et du médecin traitant en Belgique. Démarches à l'étranger : demander justificatifs des honoraires et certificat d'hospitalisation d'urgence ; certificat médical pour la prolongation de séjour ; pour frais médicaux ambulatoires prescrits supérieurs à 250 EUR, demander un rapport médical au médecin étranger ; en cas de rapatriement non organisé par Touring, fournir un certificat médical établi avant le retour attestant que ce retour était médicalement indispensable. Au retour, transmettre les copies des justificatifs, présenter le dossier à la sécurité sociale et transmettre les décomptes de la mutuelle. (endéans les 24 heures (ouverture de dossier à l'étranger)) p. 25
• Fly Zen : si à la suite d'un déplacement à l'étranger un assuré peut faire appel à Touring, il doit fournir dans les 7 jours après le retour en Belgique l'attestation du transporteur prouvant le retard et précisant les circonstances, la carte d'embarquement, le titre de transport et le bon de commande et/ou la facture du voyage. (dans les 7 jours après le retour en Belgique) p. 26
• Obligations générales : avertir immédiatement Touring et se conformer aux instructions ; sans délai prendre toutes les mesures raisonnables pour éviter et limiter les conséquences du sinistre ; signaler le sinistre par écrit le plus rapidement possible et en tout cas dans les 7 jours calendrier ; sans délai et en tout cas dans les 30 jours fournir à Touring toutes les informations nécessaires ; remettre les pièces originales relatives aux circonstances, conséquences et dommages ; en cas de vol ou vandalisme, faire établir immédiatement un procès-verbal par l'autorité compétente la plus proche. (immédiatement ; au plus tard 7 jours calendrier (déclaration) ; dans les 30 jours (informations) · Si l'assuré ne remplit pas l'une des obligations et qu'il en résulte un préjudice, nous pouvons réduire notre prestation à hauteur du préjudice subi. Si le manquement résulte d'une intention frauduleuse, nous pouvons refuser notre intervention ou récupérer l'indemnité déjà payée (article 14).) p. 29
• Répartition de la charge du sinistre en cas de pluralité de contrats : si l'assuré est couvert pour un même risque auprès d'un autre assureur, il est tenu d'en avertir Touring en cas de sinistre. (en cas de sinistre) p. 30
• Description du risque : à la souscription, déclarer exactement toutes les circonstances connues et devant raisonnablement être considérées comme des éléments d'appréciation du risque ; en cours de contrat, déclarer les circonstances nouvelles ou modifications de nature à entraîner une aggravation sensible et durable du risque. (à la souscription et en cours de contrat · Omission ou inexactitude intentionnelles : contrat nul, primes échues dues. Omission ou inexactitude non intentionnelles / aggravation du risque : proposition de modification, résiliation possible, prestation réduite selon le rapport de primes en cas de sinistre, refus de garantie en cas d'intention frauduleuse (articles 19.1 et 19.2).) p. 31

Procédure de sinistre

1. Pour de l'assistance en cas de problème technique ou médical, contacter Touring : par téléphone (Technique en Belgique 24h/7 : 078 178 178 ; Technique ou médical à l'étranger 24h/7 : +32 2 233 23 45) ou par e-mail (technique : help@touring.be ; médical : medical.aid@touring.be). Pour l'Intervention Fly Zen : 02 286 35 08 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h). Pour les demandes relatives au contrat : par courrier à Touring SA, Boulevard Roi Albert II 4 bte 12, 1000 Bruxelles. p. 29
2. Délai de déclaration : tout sinistre doit être déclaré par écrit immédiatement et au plus tard dans les 7 jours de sa survenance. Cette obligation incombe à tous les assurés. Nous ne pouvons cependant invoquer le non-respect de ce délai si la déclaration a été effectuée aussi rapidement que cela pouvait raisonnablement se faire. (délai : immédiatement et au plus tard dans les 7 jours de la survenance) p. 29
3. Contenu de la déclaration : indiquer dans la mesure du possible les causes, les circonstances et les conséquences probables du sinistre, de même que le nom, le prénom et le domicile des témoins et des personnes lésées. p. 29
4. Envoi d'informations : transmettre sans retard toutes les pièces justificatives des dommages et tous les documents relatifs au sinistre ainsi que toutes informations ou pièces complémentaires demandées. (délai : sans retard) p. 29
5. Médecin conseil : Touring peut nommer un médecin conseil pour effectuer un examen corporel, vérifier le diagnostic et ses conséquences médicales. p. 30

Durée & résiliation

• Durée : Le contrat prend effet à la date fixée aux conditions particulières, à condition que la première prime ait été payée et sous réserve des délais d'attente spécifiques. La durée du contrat est fixée aux conditions particulières et ne peut excéder un an.
• Reconduction tacite : oui
• Préavis : Résiliation par le preneur : au plus tard deux mois avant l'échéance. Résiliation par l'assureur : au plus tard trois mois avant l'échéance. Résiliation infra-annuelle (consommateur) : possible à tout moment après un an, effet à l'expiration d'un délai de deux mois. Modification des conditions/tarif : le preneur peut résilier jusqu'à 2 mois avant l'échéance annuelle (préavis assureur d'au moins 4 mois) ou dans les 3 mois de la notification (si préavis inférieur à 4 mois).
• Modalité : La résiliation se fait par envoi recommandé, exploit d'huissier, ou remise de la lettre de résiliation contre récépissé. La résiliation pour défaut de paiement de la prime ne peut se faire que par lettre recommandée à la poste ou exploit d'huissier. Sauf délais différents prévus, la résiliation n'a d'effet qu'à l'expiration d'un délai d'un mois à compter du lendemain de la signification, du récépissé ou du dépôt de l'envoi recommandé.
• Droit spécial : Résiliation possible : avant la prise d'effet (délai de plus d'un an entre conclusion et prise d'effet, notification 3 mois avant) ; en cas de police combinée ; après sinistre (au plus tard un mois après le paiement ou refus de paiement de l'indemnité, effet trois mois plus tard) ; en cas de modification des conditions d'assurance et de la prime ; en cas de diminution du risque. L'assureur peut résilier après sinistre, en cas de défaut de paiement de la prime, d'omission/inexactitude dans la déclaration, d'aggravation du risque, ou en cas de décès (dans les trois mois de la connaissance). En cas de décès du preneur, les nouveaux titulaires peuvent résilier par lettre recommandée dans les trois mois et quarante jours du décès.

Prescription

Le délai de prescription est de trois ans pour toute action découlant du contrat d'assurance (articles 88 et 89 de la loi du 4 avril 2014 relative aux assurances). La prescription contre les mineurs, interdits et autres incapables ne court pas jusqu'au jour de la majorité ou de la levée de l'incapacité.

Conditions particulières

• Le preneur d'assurance ; tout conducteur autorisé, et tout passager qui se trouve gratuitement et légalement à bord du véhicule assuré dans la limite du nombre de places indiqué sur le certificat d'immatriculation. p. 6
• Formule Individuelle : le souscripteur, personne physique ayant son domicile en Belgique. Formule Famille : le souscripteur, son conjoint et toute personne ayant le même domicile faisant partie du foyer (si nom mentionné dans les conditions particulières), les enfants du preneur ou de son conjoint vivant à une autre adresse (moins de 25 ans, à charge, identité mentionnée), et les petits-enfants et arrière-petits-enfants mineurs voyageant avec leurs grands-parents ou arrière-grands-parents (sous conditions). En cas de changement de composition de la famille, le preneur informe l'Assureur pour adapter la liste des assurés. p. 6
• Formule Touring Go Belgique : prestations valables en Belgique, uniquement pour des incidents survenus en Belgique. Formule Touring Go Étranger : prestations valables dans les pays de l'UE ainsi qu'en Albanie, Andorre, Biélorussie, Bosnie Herzégovine, Guernesey, îles Åland, île de Man, Islande, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macédoine, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Ukraine et Vatican, à l'exclusion de la Belgique ; les prestations aux véhicules ne sont pas acquises dans les Iles Canaries et à Madère, dans les enclaves espagnoles Ceuta et Melilla, en Turquie ainsi que sur le territoire français en dehors de la France Métropolitaine. Pack Assurance Voyage : Assistance aux personnes acquise dans le monde entier à l'exception de la Belgique ; Fly Zen selon les conditions décrites au point 1.2 de l'article 6. p. 6
• Le contrat se compose des conditions générales (engagements réciproques, contenu des garanties et exclusions) et des conditions particulières (données personnelles, garanties souscrites, clauses spéciales, montants assurés et primes). Les conditions particulières complètent les conditions générales et y dérogent dans la mesure où elles leur seraient contraires. p. 2
• L'Assureur et Touring ne sont pas responsables des dommages, retards, manquements ou empêchements pouvant survenir dans l'exécution des prestations lorsqu'ils ne leur sont pas imputables ou lorsqu'ils sont la conséquence de cas de force majeure ou circonstances exceptionnelles (guerre, guerre civile, invasion, hostilités, confiscation, nationalisation, grève, émeute, terrorisme, épidémies, pandémies, mises en quarantaine, sabotage, loi martiale, réquisition, effondrement ou mouvement de terrain, inondation ainsi que tout autre cataclysme naturel). p. 30
• Nous sommes subrogés dans les droits et actions de l'assuré contre les tiers responsables du dommage à concurrence de nos interventions. L'assuré ne peut pas accepter une renonciation de recours en faveur du tiers responsable. Nous n'avons aucun droit de recours contre les descendants, ascendants, conjoint et alliés en ligne directe de l'assuré, ni contre les personnes vivant à son foyer, ses hôtes et les membres de son personnel domestique, sauf en cas de malveillance ou si leur responsabilité est effectivement garantie par un contrat d'assurance. p. 30
• La garantie de la formule Touring Go Étranger est limitée aux déplacements à l'étranger de 3 mois consécutifs au maximum. Les événements survenus après cette période ne donnent pas lieu à garantie. p. 11
• En cas de litige ayant un lien quelconque avec ce contrat, chaque partie disposera d'un recours exclusivement contractuel et uniquement à l'encontre de l'autre partie, à l'exclusion des auxiliaires de l'autre partie, dans les limites de la loi. Les auxiliaires peuvent invoquer cette disposition. p. 36
• Les sommes dues à un mineur, un interdit ou un autre incapable sont versées sur un compte ouvert à son nom, frappé d'indisponibilité jusqu'à la majorité ou à la levée de l'incapacité, sans préjudice du droit de jouissance légale, et libérables sur autorisation spéciale du juge de paix. p. 36

Lacunes d'extraction

• Le document ne mentionne pas de public cible spécifique (target_audience) ni de variant/canal de distribution ; ces champs sont laissés null.
• Aucun montant de prime n'est indiqué (renvoyé aux conditions particulières) ; seuls les frais de rappel (7,00 EUR), de mise en demeure (13,00 EUR) et les mécanismes de paiement sont extraits.
• Les montants assurés, garanties souscrites et clauses spéciales individuelles figurent aux conditions particulières, non fournies dans ce document.

Source & fidélité

• Source : https://www.touring.be/fr/remote-documents/ReferenceDocument-232/CONDITIONS_GENERALES.0079-8423900F-01042026.pdf - téléchargé le 2026-07-05 - 38 pages
• Extraction : claude-code-subagent:scale · prompt v1.1
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